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环境检测LIMS能提升企业客服效能

发布时间:2019-09-27 点击数:159

  惠检环境检测LIMS客服管理模块主要包括客服排单管理,报价维护管理、分包机构管理,分包管理、报告发放管理,委托信息管理等功能。谱标环境检测LIMS能提升企业客服效能。

 

  客服部门对检测机构非常重要,它能直接提升客户满意度,维护企业品牌形象、促进客户留存、并能及时反馈处理客诉,避免危机再升级。对企业管理者而言,如何提升客服部门效能,如何量化考核客服人员,如何通过客服部门统计的数据,优化公司的战略?这些问题都可以通过惠检环境检测LIMS客户模块来完成。

 

  客服排单管理:

 

  LIMS系统通过可视化的数据图表,协助客服快速排单,大幅提升工作效率。

 

  报价维护管理:

 

  LIMS客户管理模块能规范企业报价流程,明确企业各部门在报价流程中的职责与权限,有效降低公司运营成本,确保公司报价合理,保证公司的经济效益。

 

  分包机构管理:

 

  分包机构管理是《评审要求》强制要求的,LIMS客户管理模块能加强企业对分包机构的资质、能力、专业度、进行有效管理,确保所选的分包机构能满足企业项目要求,确保项目的质量和进度。

 

  报告发放管理:

 

  LIMS客户管理模块可以设定报告单发放制度及流程,流程中每一个节点完成后才能进入下一个节点。不合格报告的处理制度、出现差错的登记制度都可以在LIMS系统中体现。

 

  委托信息管理:

 

  方便客服随时掌握单据最新动态,委托信息管理流程如下:报告编制完成确认 -> 测报告已签发 -> 检测报告确认发放.

 

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